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物業公司規范化管理工作指南三體系測量、監視、分析和改進

來源:北航體系認證網 作者:北航體系認證網 發布時間:2013-01-16 查看次數:4065
公司標識:××物業管理有限公司         編號:××-QEH  版次:A / 0
質量、環境及職業健康安全管理手冊           生效日期:  年  月  日
  第   頁    其    頁   
    QEH-14  測量、監視、分析和改進
    1.0目的
    通過有效的監視、測量、分析和改進,定期對測量儀器進行維護保養,確保質量、環境及職業健康安全管理體系的符合性,持續改進質量、環境及職業健康安全管理體系的有效性,進而滿足顧客的需求,使重大環境因素和不可容許職業健康安全風險處于受控狀態。
    2.0適用范圍
    適用于對質量、環境及職業健康安全管理體系過程、活動及其績效的監視和測量,對不合格品的控制,數據的收集分析和改進,當發生質量、環境及職業健康安全事故、事件不符合時,制定并采取糾正與預防措施。
    3.0職責
    3.1工程技術部負責監測、測量設備的校驗和維護保養。
    3.2各管理處負責業主投訴的回訪,并與品質督導部進行定期的顧客意見的調查、收集整理和分析處理以及對相關方投訴的處理。
    3.3各相關部門和管理處負責物業管理服務過程中的監視、測量、分析和改進。
    3.4品質督導部負責編制年度內審計劃并組織實施,監督糾正預防措施實施效果;負責對目標達成情況進行考核。
    3.5品質督導部負責各類事故的統計及參與各類事故發生的調查報告和處理工作;與各管理處負責顧客意見的調查、收集整理和分析處理以及相關方投訴的處理;監督糾正預防措施實施效果。
    3.6管理者代表負責內部質量、環境及職業健康安全管理體系審核的組織領導,負責審查糾正與預防措施。
    3.7各部門負責本部門質量、環境及職業健康安全問題的調查、分析,實施糾正與預防措施,對本部門發生的事故協助品質督導部進行報告、調查和處理工作。
    ....()....
    【詳情下載】:物業公司規范化管理工作指南三體系測量、監視、分析和改進.doc
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