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目標管理的有效性漫談

來源:杭州北航 作者:潘柏增 發布時間:2009-12-08 查看次數:8216
――從劉翔的“目標論”說起
    著名世界冠軍劉翔在談及自已的成功決巧時曾說過:“我心里始終為自己制定一個超趕目標,一個目標接著一個往前超趕”。剛入隊時,劉翔超趕的目標是同隊的師兄沈真聲,苦練幾個月以后,果真超過了他的師兄。然后他又把下一個目標鎖定在稱霸全國,乃至亞洲近6年的陳雁浩身上,經過一年多的不懈努力,他又果真超越了陳雁浩。緊接著劉翔的下一個目標是世界頂尖高手阿蘭.約翰遜。在長達三年的時間里,與約翰遜大小十幾次比賽,沒有一次勝績,但劉翔的鍥而不舍精神,終于在2004年5月第一次戰勝了約翰遜,并在奧運會上穩拿了冠軍。劉翔的“目標論”是成功的。同時也可想見,成功以后的劉翔也必定在為下一個目標沖刺。
    劉翔的“目標論”雖然簡單而樸素,但卻是有效的。正是這有效性,也就體現了目標管理的“三性”原則,即“激勵性”、“先進性”和“可行性”。其“激勵性”是目標管理的核心,并以“先進性”和“可行性”為依托。沒有這兩性就沒有“激勵性”可言。也就無所謂有效性了。作為組織/企業的管理體系,無論是質量管理體系、環境管理體系或安全管理體系,必定以目標管理為核心基礎。所以目標的策劃和設定是至關重要的一步。不少組織/企業的目標設定是缺乏“激勵性”原理。造成“目標、指標”為一紙空文,目標管理成為徒有形式的空中樓閣。離“有效性”遠之又遠。主要弊病有以下幾點。
    1、目標設定缺乏“先進性”。例如:將“出廠合格率100%”作為主要目標,顯然缺少先進性,因為作為出廠交付的產品在主觀上必須100%,在客觀上也應該和可以達到100%,事實上,有生存能力的組織/企業都已經達到。有人說,這是產品質量法所規定的基本要求。滿足法律法規要求是ISO9001:2000標準的最低要求。不體現先進性也就談不上有激勵性了。這一目標管理的有效性就無法體現。
    2、目標設定缺乏“可行性”。比如一家設備、工藝條件不甚太好的鑄造廠把產品的一次合格率定在99%以上,顯然高出了同行的先進水平。也據反映,前一年的一次合格率(即末經返工返修和報廢的產品)僅在92%左右。又沒有相應的工藝改進、設備投入、管理和控制等措施,要在一年半載里實現可能性很小。有了先進性,卻沒了可行性或者說可行性不強,目標管理的有效性也是一句空話。如果劉翔在入隊時第一個目標就鎖定在世界冠軍上,一年以后很可能是一只泄氣的皮球。目標設定原則,有人舉了摘桃子的形象例子,即“跳一跳能摘到桃子”的水平。
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