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質量管理體系所需的四個步驟

來源:北航體系認證網 作者:北航體系認證網 發布時間:2015-10-10 查看次數:2499
質量管理體系所需的四個步驟
    第一個步驟叫作P,即做計劃(PLAN)。具體內容包括明確質量管理的任務,建立質量管理的機構,設立質量管理的標準,制訂質量問題檢查、分析和處理的程序;
    第二個步驟叫作D,即實施(DO)。具體內容包括完成上述家戶制定的各香質量管理任務,主要是實施質量標準,按照質量標準進行作業;
    第三個步驟叫作C,即檢查(CHECK)。具體可采用在事前自查、互查、專查抽查、暗查等多種方法以保證服務質量完美無暇,事先如發生質量問題,可進行重點檢查分析;把質量工程師站點加入收藏夾;
    第四個步驟叫作A,即處理(ACTION)。對現存質量問題立即進行糾正,同時,對未來質量的改進不斷提出建議。計劃、實施、檢查和處理是一個不斷循環往復的動態過程,每一次循環,都應該進入一個新的質量階段。
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