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ISO9001:2015版標準“組織知識”的理解以及現場審核應注意的事項

來源:北航體系認證網 作者:北航體系認證網 發布時間:2016-04-05 查看次數:7137

    在企業審核前應通過與組織溝通、網上搜尋等手段以了解企業的科研成果、工藝成功、管理理念、技能工藝等組織信息。
    在現場審核時,首先應了解企業識別、確定了哪些過程運行和實現產品和服務所需的知識,這些知識的獲取方法,知識如何保護方法,以及如何確保這些知識被有效的應用。
    查看企業識別的知識是否包括:1.設計、工藝、制造、服務過程中獲取的經驗教訓、失效分析等,是否包括對各類疏失、突發事件、特殊質量問題的應對措施。2.先進的管理理念、管理方法、工作方法、技能技藝、檢測方法等,3.科研成果、工藝成果、QC成果等。4.產品性能說明書、產品使用說明、產品故障分析、產品維護指南,以及專利、國家行業標準等。
    詢問企業知識的獲取方法,如編輯發布、郵件采集、網頁監采、建立經驗庫、知識庫和行業數據庫;是否建立知識更新創新的渠道。
    了解企業獲取的知識是否得到有效的運用,了解知識的運用是否為企業創造價值。
    現場觀察企業是否有以下問題:1.保留大量數據但未進行分析2.重復投資開發已存在的知識,3.同類問題在本組裝內重復發生,4.有無防止流水的措施,5.相同工作因人不同而績效差異較大等情況。如出現上述問題,應關注知識的應用是否合理。

ISO9001:2015版標準內容變化的原因
ISO9001:2015《質量管理體系 要求》標準內容的主要變化
ISO9001:2015版標準內容的具體變化
ISO9001:2015標準中要求形成的文件的信息有哪些
ISO9001:2015新版標準放棄的文件記錄要求
ISO9001:2015要求的形成文件的信息
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結合新版標準談談你如何對管理層進行審核(如何獲得審核證據:審核關注點)?
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