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企業內審員如何學會審核技巧和適當的審核方式

來源:北航體系認證網 作者:北航體系認證網 發布時間:2016-04-26 查看次數:2152

審核方式:
1、體系要素審核方式,即依據清單的要素順序按部就班地進行審核,適用于體系建立初期審核時使用。
2、職責要素審核方式,即依據清單中審核對象最主要的職能要素開始審核,然后上下要素擴展,適用于體系建立一兩年后審核時使用。
3、熱點要素審核方式,從審核對象最近出現的系列重大問題開始審核,清單只作為參考,適用于體系再認證時期的審核使用。
4、產品要素審核方式,從審核對象提供出產品的相關信息開始審核,即由產品到過程到過程、再由過程到職能逐級擴展的逆向審核,適用于管理體系運行成熟期的審核使用。

審核技巧
一、要學會營造良好的審核氛圍,最佳狀態是將審核過程演變為輕松的交流活動,讓審核證據不知不覺自動浮現,最好不要將審核搞成審問式的。
二、問詢方式要多樣化
三、不要被審核對象,牽著鼻子走,比如有的審核對象要么必中就輕,要么再做的很好的地方通過大講特講來消耗時間。
四、當可發現可能導致不符合的證據時,審核員不能像發現“新大陸”那樣興奮,而是平和的和審核對象加以口頭描述,盡量給對方一些面子。
五、遇見態度蠻橫無理的審核對象時,不要與其產生沖突,而是詳細記下不符合的鐵證后再直接向其領導匯報,如果是被審核部門領導態度蠻橫無理的話,可以向最高管理者匯報,避免和其沖突和爭辯。

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