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ISO9001認證、ISO14001認證和OHSAS18001認證之銷售部門管理評審匯報材料

來源:北航體系認證網 作者:北航體系認證網 發布時間:2016-05-06 查看次數:1958

    自實施質量/環境/職業健康安全管理體系,根據自己部門實際與職責,結合公司總體質量目標,我們及時地制定了本部門的質量目標。
    顧客滿意率91.5%以上,無批量退貨;
    產品交貨及時率100%以上;
    實施質量/環境/職業健康安全管理體系認證以來,我們開展了以下工作:
    做到送貨到指定地點或做好托運工作,對顧客咨詢、投訴及時答復,并向顧客作出包退、包換的承諾,與質檢部一道做好技術服務工作。營銷中心及時與顧客溝通,聽取顧客意見,做好銷售服務工作。做好與顧客要求有關的識別,做好產品銷售合同評審,對交貨及時性進行考核,責任到人,在產品繁多,交貨期較短情況下,與生產部門做好及時溝通,使得產品交貨及時率達100%。及時做好顧客滿意度調查工作,一共調查了10家;回復9家,按要求進行評定,評定結果顧客滿意度達92.4%。
    在合同評審上有一定的欠缺,偶有合同評審后未留評審證據,訂單交貨期變更未作記錄等。
    通過GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011標準的實施,使我們加深了對管理體系的理解認識,也深深認識到顧客為關注焦點這一質量管理原則的重要性。企業依存于顧客,只有顧客滿意,企業才能生存發展,才能立于不敗之地。
    我們認為公司現行的質量/環境/職業健康安全管理體系是充分的、適宜的、有效的。公司方針、目標符合企業實際和產品的特點,責任分配明確,權限清晰,能夠做到公司事情有人做、人在公司有事情做。充分調動各類人員的積極性和創造性,提高了各類人員的責任感。人員、資金、基礎設施基本能夠滿足要求。顧客對公司塑料包裝產品和服務感到滿意,無相關投訴、無因產品質量及服務等原因退貨,顧客滿意度達92.4 % 。

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ISO三體系內審檢查提綱及記錄(識別4.3.1、4.3.2)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(體系運行 4.4.6)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(總經理4.1、4.2.1、4.2.2)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(總經理5.1、5.2、5.3)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(總經理5.3)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(總經理5.4)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(總經理5.5)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(總經理8.1)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(總經理8.2.2)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(總經理8.5)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(辦公室4.2.3、4.2.4)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(營銷部門7.2、8.2.1)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(采購7.4)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(技質部門 7.1)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(技質部門 8.2.4、8.3)
ISO三體系內審檢查提綱及記錄(生產管理7.5.3)

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ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三體系管理評審資料之管理評審計劃
ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三體系管理評審資料之管理評審記錄
ISO9001認證、ISO14001認證和OHSAS18001認證之管理者代表管理評審匯報材料
ISO9001認證、ISO14001認證和OHSAS18001認證之銷售部門管理評審匯報材料
ISO9001認證、ISO14001認證和OHSAS18001認證之質檢部門管理評審匯報材料
ISO9001認證、ISO14001認證和OHSAS18001認證之生技部門管理評審匯報材料
ISO9001認證、ISO14001認證和OHSAS18001認證之辦公室管理評審匯報材料
ISO9001認證、ISO14001認證和OHSAS18001認證之供應部門管理評審匯報材料
ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三體系管理評審資料之管理評審報告

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