ISO9001認證
認證
熱線
0571-85800212
186 5718 6548
加入收藏 網站地圖
聯系我們 投訴受理
ISO9001認證 ISO9001認證介紹 | ISO9001認證流程 | ISO9001認證相關標準 | ISO9001認證政策規定 | ISO9001質量管理體系貫標知識 | ISO9001質量管理體系策劃 | ISO9001體系內審 | ISO9001管理評審 | ISO9001體系運行知識 | ISO9001體系認證申請 | ISO9001質量管理體系初次審核 | ISO9001體系認證年度審核
您當前位置:網站首頁 >> ISO9001認證 >> ISO9001體系運行知識 >> 閱讀文章

銀行等金融機構如何推行ISO9000質量管理體系

來源:北航體系認證網 作者:北航體系認證網 發布時間:2016-05-24 查看次數:3443
    商業銀行作為我國金融體系的主體,在國際發展的大潮流下,面臨迎接國際同 行業滲入的巨大挑戰,也承受著巨大的競爭壓力。面對日益增長的市場競爭壓力和服務需求,全面導入ISO9001:2000國際質量管理體系是金融行業服務質量發展的必然趨勢和前景。
    二、銀行業如何導入ISO9000 質量管理體系:
    1)建立規 范化的業務操作規程,使風險控制能力得到進一步加強:
    近年來,金融機 構案件頻發,究其根源,都與業務人員違規操作相關。按照ISO9000質量體系標準的要求,在業務領域建立一整套符合國際標準的體系 文件,內容涵蓋金融業崗位職責、規章制度、操作規程、服務規范以及形象標識等,能有效防止這類問題的發生。文件化的ISO9000質 量管理體系不僅是銀行業高效的管理工具,更是防范和控制銀行業操作風險的有效手段。
    2)樹立以顧客需求為宗旨的管理理念,提高顧客滿意度:
    ISO9000質量管理體系的管理核心是“以顧客為關注焦點”,銀行 業質量管理的評價最終結果來源于顧客對銀行服務工作質量的反饋,即顧客滿意程度。通過推行ISO9000質量管理體系,對服務環境、 服務行為、服務標識等進行統一規范,使職員的精神面貌、技能水平都會有明顯改善,顧客滿意度和社會認可程度都會大大增強。銀 行業在企業文化建設方面要想取得長足的進步和發展,通過貫徹ISO9000質量管理體系標準可以樹立銀行品牌形象,近一步增強自身的 競爭實力。
    3)形成追求實效、持續改進的內部完善機制,增強對市場的 快速反應能力:
    ISO9000質量管理體系是循序漸進的、追求實效的管理標 準,銀行業推行這個標準,將審計稽核、服務監督、安防檢查、財務監管等納入到質量管理體系中,通過內部審核與外部審核的雙重 監督作用,在銀行內建立持續改進機制,使內部管理和服務質量得到有效地提高,從而增強銀行業對市場變化的快速反應能力。
    4)全面提升內部管理水平:
    將全行各項基礎工作納入事前策劃、事中監督、事后測量分析與持續改進的 PDCA(計劃——實施——檢查——改進)戴明循環的質量管理模式之中進行控制,實現對服務全過 程的有效控制。
相關文章
危險源辨識及風險防控
最新更新  
·“問題意識”是持續改進的動力基礎
·周期檢定、檢定記錄及證書核驗制度
·質量問題、質量事故處理管理辦法
·質管部辦公室基本制度
·制程不合格管理制度
·原始記錄及證書管理制度
·營銷會議制度
·銷售部合同管理規定
·銷售部工作職責
·量值溯源管理制度
·來料不合格管理制度
·緊急訂單及在線生產異常訂單應急預案
·監視和測量設備管理制度
·計量室事故報告制度
·計量室崗位管理制度
站內搜索:
GJB9001C-2017標準學習與理解
閱讀排行  
·全面提升管理系統的一般步驟(參考)
·質量管理體系中不合格品控制的概念和目的
·談談“三個”管理體系運行中統計技術的應用
·企業運行質量管理體系時存在的問題與對策
·質量管理體系中倉庫7.5.5條款審核的內容有那
·質量管理體系ISO9001:2008的質量手冊中7.5.
·什么是過程運行環境?如何理解
·“持續改進”是指什么?
·訂單評審流程
·目標管理的有效性漫談
·PDCA步驟和方法圖解
·帶CMC標志的計量器具是否需要校準?
·質量問題、質量事故處理管理辦法
·淺談標準體系和質量管理體系的關系
·食品生產企業質量管理體系持續改進應關注的
網站地圖 | 關于我們 | 聯系我們 | 友情鏈接 | 浙ICP備12024011號/浙ICP備12024011號-1
Copyright © 2003-2020 HZBH.COM All Rights Reserved Powered by Ok3w
北京航協認證中心有限責任公司杭州分公司 版權所有
地址:浙江省杭州市文暉路108號浙江出版物資大廈A座1702室 認證熱線:0571-85800972
 
2019年极速快3开奖结果 p3试机号 安装闲来甘肃麻将 牛8配资 安徽十一选五查询 杭州麻将口诀 上海快3 青海十一选五开奖图 现金红包麻将斗地主 德州麻将单机下载 吉华股票 广东十一选五专家* 好友赣南麻将辅助 德阳期货配资 江苏十一选五 踢球者足球即时指数世界杯 股票融资费用ˉ杨方配资开户