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對ISO9001標準中特殊過程控制要求的理解

來源:北航體系認證網 作者:北航體系認證網 發布時間:2016-06-01 查看次數:2960
    通常對形成的產品是否合格不易或不能經濟地進行驗證的過程,我們稱之為“特殊過程”;也包括在產品使用或服務已交付后問題才顯現的過程;特殊過程不是一成不變的。
    這主要取決于對過程的驗證手段,比如在過去不能檢測的過程,現在已經能夠檢測。過去的一些特殊過程,現在已經不是“特殊過程”。
     “特殊過程”是否都需要進行確認,關鍵在“驗證”二字上。首先是需不需要驗證(有無驗證要求),其次才是能否驗證。比如:所有的焊接外觀上講都是可測的,但從力學上看,特別是從焊接產生的應力改變上看,都是不可測的。
    那么,針對具體的焊接我們就需要確認它有無力學性能的驗證要求。對于裝飾性焊接和簡單連接焊接,我們就沒有必要再列為特殊過程。對于鋼筋混凝土的受力筋閃光對焊、電渣壓力焊和鋼結構焊接,這些力學性能非常重要的焊接過程,則一定要確認。比如服務過程,大多數人都認為服務都是特殊過程。
    其實,現在服務的范圍很廣,很多作用于有形產品的服務是可以檢測的。如維修服務、監理服務。其它一些服務過程,也可以或部分可以通過考核服務過程業績來實現考核。我們應當仔細識別。
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