ISO9001認證
認證
熱線
0571-85800212
186 5718 6548
加入收藏 網站地圖
聯系我們 投訴受理
ISO9001認證 ISO9001認證介紹 | ISO9001認證流程 | ISO9001認證相關標準 | ISO9001認證政策規定 | ISO9001質量管理體系貫標知識 | ISO9001質量管理體系策劃 | ISO9001體系內審 | ISO9001管理評審 | ISO9001體系運行知識 | ISO9001體系認證申請 | ISO9001質量管理體系初次審核 | ISO9001體系認證年度審核
您當前位置:網站首頁 >> ISO9001認證 >> ISO9001質量管理體系貫標知識 >> 閱讀文章

顧客在企業質量管理中的重要性

來源:北航體系認證網 作者:北航體系認證網 發布時間:2016-06-01 查看次數:2098
    顧客是企業生存的前提,企業依存于顧客。企業生存的前提在于擁有一定數量的顧客,市場競爭的本質在于企業間對顧客的爭奪。企業要贏得顧客,就必須明了顧客的期望并通過自身的經營活動來滿足甚至超越顧客的期望。只有將企業的經營目標和顧客的需求和期望有機結合起來,企業才能生存;只有重視顧客利益、為顧客創造價值,企業才會有旺盛的生命力。
    在ISO 9000標準中也將以顧客為關注焦點作為八項質量管理原則的首要原則,并在過各條款中反應了顧客要求、顧客滿意的重要性。體現了企業的價值在于為顧客、社會創造價值,一個把顧客利益和企業利益對立起來的企業是沒有前途的。企業要生存就必須以顧客為中心開展經營活動,否則必將陷入困境,被市場無情淘汰。企業要把以顧客為關注焦點的原則貫徹落實到日常經營活動之中,首先應結合企業的業務特點確認影響顧客滿意的關鍵過程,對這些過程進行嚴格控制和不斷改進,并從強化內部員工的顧客意識,識別顧客的需要,滿足顧客需求,評價顧客滿意度等方面開展工作。
相關文章
危險源辨識及風險防控
最新更新  
·GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015標準的理
·GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015標準的理
·GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015標準的理
·GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015標準的理
·GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015標準的理
·GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015標準的理
·如何加強貫標工作之二
·如何加強貫標工作之一
·貫標和認證是怎么一種關系?
·有關ISO9001:2008質量管理體系總要求的理解
·質量管理體系資源配置的要求
·ISO9001標準中建立質量目標的要求
·顧客在企業質量管理中的重要性
·ISO質量管理體系內審的方法
·對ISO9001標準中特殊過程控制要求的理解
站內搜索:
GJB9001C-2017標準學習與理解
閱讀排行  
·ISO9001質量管理體系培訓的目的、范圍和培訓
·質量方針與質量目標的區別及其相互關系
·ISO9001質量體系中管理者代表的職責
·產品防護包括哪些內容
·質量問題管理上歸零的五條標準
·ISO9001質量體系文件作業指導書和程序文件的
·ISO9001質量管理體系中設計和開發輸入
·貫標和認證是怎么一種關系?
·ISO9001質量管理體系文件架構說明
·ISO9001質量管理體系中“顧客溝通”的理解
·小型生產型企業貫標和審核的一些問題和看法
·質量體系中的顧客財產的定義和控制要求
·ISO9001認證體系中質量手冊必須包括什么?
·ISO9001質量管理體系中“顧客財產”的管理
·質量方針案例
網站地圖 | 關于我們 | 聯系我們 | 友情鏈接 | 浙ICP備12024011號/浙ICP備12024011號-1
Copyright © 2003-2020 HZBH.COM All Rights Reserved Powered by Ok3w
北京航協認證中心有限責任公司杭州分公司 版權所有
地址:浙江省杭州市文暉路108號浙江出版物資大廈A座1702室 認證熱線:0571-85800972
 
2019年极速快3开奖结果 股巢网配资 弈乐贵州麻将手机版 学打成都麻将 福建十一选五 3d近50期开奖结 福建三明人打什么麻将 上海快3 真人湖南麻将下载 路易泽配资 排列三和值表 德国vs阿尔及利亚比分推荐 山东德州11选5走 每日足球比分推荐预测 3d杀一码最新技巧 cba总决赛目前大比分 今晚福建22选5开奖