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某公司知識管理控制程序

來源:ISO9001認證 作者:ISO9001認證 發布時間:2017-05-18 查看次數:12673

文件下載:某公司知識管理控制程序.doc

1目的
    為了對本公司體系所需知識實行統一、有效的控制和管理,特制定本程序。
2 適用范圍
    本程序適用于公司內部知識的交流和共享的管理、外部知識管理、企業知識財富的管理。
3 職責和權限
3.1 綜合辦負責公司知識管理的統籌、協調工作,業務部門、安全環保部門及其它部門做好本部門知識管理。
3.2 綜合辦負責公司所有制度文件和資料的管理。
3.3 綜合辦負責公司無形資產的管理。
3.4 綜合辦負責公司內部信息系統的建設與管理。
3.5 所有重要的體系文件和資料應在綜合辦歸檔。涉及專業性較強的資料由該專業管理部門復制一套,做好標識后統一移交綜合辦保管。
4 程序內容
4.1 知識的積累與交流
4.1.1 內部知識管理信息系統的建設
4.1.1.1 建立內部信息網以便于員工進行知識交流。
4.1.1.2 利用各種知識數據庫、體系運行數據庫存放和積累信息,從而在企業內部營造有利于員工生成、交流和驗證知識的環境,并要求員工主動進行知識積累與交流。
4.1.1.3 內部信息網指定專職人員進行維護。
4.1.2 內部知識的積累與交流
4.1.2.1 內部知識可分為公司信息、專業技術知識、經驗積累三大類。
—— 公司信息包括體系文件與公司信息公告,其中:管理制度規定了企業各項功能的運作和發展原則及要求;程序文件用于描述各部門為實現經營目標、開展各項工作的程序;公司信息公告是公司事件的宣傳窗口,也是員工交流的園地。
—— 專業技術包括各業務運作技術知識、產品運輸、存儲和防護技術、基礎設施維護與專業管理的知識積累。
—— 經驗積累指各訂單經營和交易過程中的經驗教訓積累。
4.1.2.2 公司信息由綜合辦負責收集、整理與發布
4.1.2.3 專業技術知識分為與運營有關的技術知識和安全生產有關的技術知識兩類。其中與運營有關的專業技術知識由各業務部門負責收集、整理與發布,部門經理、內勤主管都有責任主動完善該信息庫;安全生產專業技術知識由安全環保部門負責收集、整理與發布,安全環保部門有責任主動完善該信息庫。
4.1.2.4 經驗積累由綜合辦、安全環保部門負責收集、整理與發布,各部門都有責任主動完善該信息庫。
4.1.3 外部知識的積累與交流
4.1.3.1外部知識可分為外來資料、市場信息兩大類
--外來資料包括供應商、用戶和競爭對手等利益相關者的動向報告,安全生產相關的技術知識和信息,
專家、顧客意見的采集,產品和服務技術動態的跟蹤,行業領先者的最佳實踐調查等;
--市場信息包括國家有關宏觀信息、行業信息、市場動態、客戶信息等。
4.1.3.2 外來資料應與內部資料相融合,由公司內部信息系統負責管理傳遞
4.1.3.3 外來資料由營銷部、綜合辦、安全環保部、各業務部門等職能部門負責收集,由綜合辦統一整理與發布。相關部門有責任主動完善該信息庫。
4.1.3.4 外來引用資料為公司直接引用國際、國家或行業標準及其它有關法規性文件。引用資料需經綜合辦審核、總經理批準后方可公開與使用。其引用資料文字版應加受控標識,列入受控范圍。
4.1.3.5 所有外來資料均需表明出處。
4.1.4 知識財富的管理
4.1.4.1 知識資產是企業無形資產的一部分,主要指公司知識產權、商譽等。
4.1.4.2 知識資產由綜合辦負責收集、整理與維護。
4.2 知識的管理
4.2.1 知識的收集、提供、發布
4.2.1.1 知識的積累與保存分部門、分責任人按公司信息系統規范的格式進行保存。文字版本資料需按規定保存到相應的部門。
4.2.1.2 所有電子資料應注明保存人、保存日期、有效期等信息。
4.2.1.3 保密文檔不得擅自發布。
4.3 知識的整理、更改
4.3.1 相關知識管理責任部門應及時對知識進行更新和修改,任何人均可提出知識文件更改的建議,由原保存人或管理者進行修改。
4.3.2 相關知識管理責任部門應定期對知識(包括電子文檔與文件)進行整理。
4.3.3 一定期限后對文檔要進行歸檔處理,保證公開資料的時間有效性。
4.3.4 重要文件應進行版本管理,更新后的舊版本應存檔備案。
4.4 知識的公開、限制與保密
4.4.1 相關知識管理責任部門應隨時對知識(包括電子文檔與文件)進行查看,并有權隨時刪除禁止發布或不宜發布的信息,禁止發布與不宜發布的標準由相關知識管理責任部門制定。
4.4.2 任何人均可提出知識公開、限制與保密的建議。
4.4.3 知識的限制級別應由公司組織專門會議討論不同類型知識的不同授權級別,并規定相應的使用人權限。
5. 相關文件
  Q/XWL-QSP7.5-1-2017           《文件控制程序》
  Q/XWL-QSP7.5-2-2017           《記錄控制程序》
6. 相關記錄

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